Beiträge von RB99

Was den Support betrifft denke ich, dass Gogun tatsächlich einfach nicht die Mitarbeiterkapazitäten hat um allen Anfragen gerecht zu werden.

Ich persönlich habe erst am Freitag bemängelt, dass das Export-Kit (Nadeldüse) nicht im Lieferumfang meiner HP Max enthalten war. Gestern Abend gegen 19 Uhr habe ich schon eine Antwort vom Herrn Reese erhalten. Zwar nur mit dem Hinweis, das es in einer Tüte dabei sein müsste, aber immerhin eine Antwort.

Das zeigt mir das sie versuchen alle zu bedienen, aber schlichtweg der Masse an Anfragen nicht nachkommen.

Wo sonst beantwortet der Geschäftsführer an einem Samstag Abend noch Support Anfragen.

Der Zettel war in meiner Lieferung gar nicht enthalten 😅

Danke für die Info.

Dann werden die Jungs und Mädels das einfach vergessen haben. EC5A0DC9-CD39-47D9-BE75-915D27DC1DC4.jpg

Ich denke du meinst das die Tüte an die Anleitung getakert ist. Oder?

Das schon.

Aber der sollte auch im Paket enthalten sein.

In meinem Fall war er das nicht.

Ich frage mich, ob das bei anderen auch so war?

Nachdem ich heute die Zeit gefunden habe meine gestern gelieferte HP Max auszupacken, musste ich leider feststellen, dass das Export-Kit nicht enthalten war.

Bei Gogun war natürlich niemand zu erreichen. Habe jetzt eine E-Mail an den Support gesendet, und bin gespannt ob und wann sich jemand bei mir meldet.

Ein Tipp an alle, unbedingt darauf achten, dass das Teil auch dabei ist.

Hoffentlich klappt das.

Wird dann wohl noch eine Nachnahme Gebühr fällig werden 🤷‍♂️

Danke für die Info.

Ich habe die HP Max ebenfalls am 01.04 bestellt, heute ist sie angekommen.

Zitat von ut-gorilla

Ich hab am 1.4. per Nachnahme bestellt. HP Max + Schalldämpfer + Clamp + Haufen Grizzlies. Am 8.10 hab ich mein erstes freundliches mail geschrieben wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Um mein ernsthaftes Interesse zu unterstreichen hab ich am gleichen Tag den Dichtungsatz bestellt und bezahlt. Am 12.10 kam die Versandbestätigung für den Dichtungssatz. Das ging ja schnell.

Eine Antwort auf meine mail hab ich nicht bekommen aber am 14.10 die Versandbestätigung der Hp Max...mit reduziertem Nachnahmebetrag: ohne Clamp (- 39€).

Die Nachnahme läuft bei DHL nur über die Filiale, nicht an der Haustür (Corona).

Am 18.10 die HP abgeholt, in der Filale aufgemacht, es könnten ja Äste drinliegen. Aber nein: alles bestens!!

Zur Nachnahme: Jörg sagt in den Videos dass Nachnahme kein Problem ist, allerdings wurde bei meinem Konto nach der 2ten Nachnahmebestellung die Möglichkeit zur Nachnahme deaktiviert. Die können bei 5 Mio € Umsatz für die HP Max ja nicht komplett in Vorleistung gehen. Die 2te Nachnahmesendung wurde am 19.10 verschickt (Pumpe + Diabolos bestellt am 2.8).

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Bei mir lief es ganz ähnlich ab. Habe die HP Max auch per Nachnahme bestellt, geliefert wurde diese allerdings nach Hause und nicht zur Filiale.

Ich frage mich allerdings wie es jetzt mit dem Clamb abläuft. Muss man das Teil jetzt extra noch einmal bestellen? Aus der Rechnung ist es jedenfalls gestrichen worden.

So ganz professionell finde ich den Ablauf auch nicht.

Habe die HP Max am 01.04 bestellt und heute die Versandbenachrichtigung erhalten.

Zitat von Onek

Zitat von RB99

Ist ja Interessant, habe meine am 01.04 bestellt und bei mir steht der Leferstatus noch immer auf (Offen).

Hast du den ein Bild von deinem Ausweis hochgeladen?

Ja klar. Kaufe nicht zum ersten Mal bei GoGun.

Zitat von _prepper_woods_

Es gibt eine Aktualisierung in meiner Bestellung für die HP Max ❤️

Wurde heute an mich versandt, also sollte sie evtl Ende der Woche eintreffen.

Also falls jemand auch im ähnlichen Zeitraum wie ich bestellt hat (4.4.) könnte das vieleicht ein Lichtblick sein 👍

Beste Grüße

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Ist ja Interessant, habe meine am 01.04 bestellt und bei mir steht der Leferstatus noch immer auf (Offen).