Zu dem angesprochenen Fall snlsfn:
Die erste Mail zu dem kleinen optischen Schaden haben wir am gleichen Tag erhalten, als der Thread eröffnet wurde.
Kurze Zeit später wurde dem Kunden ein Ersatzteil per Mail angeboten.
Hierauf hat dieser nicht geantwortet, es ist daher kein Wunder, das das Ersatzteil nicht versendet wurde.
Es war sicher auch nicht zielführend, das vom Kunden unterschiedliche Mailadressen verwendet wurden und auf unsere Rückfragen nicht geantwortet wurde.
Ich denke, das durch die unglückliche Verkettung dieser Umstände ein wirklich winziger Schaden zu dieser Diskussion geführt hat.
Wenn wir etwas beschädigen sollten, dann stehen wir auch dafür ein.